Saltar al contenido

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

1. Información que recolectamos

Podemos recolectar la siguiente información cuando interactuás con Vendraia:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa, y contraseña al crear una cuenta.
  • Datos de facturación: información de pago procesada de forma segura a través de Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios completos.
  • Datos de tu negocio: productos, precios, imágenes, catálogos, y configuración que subís a la plataforma.
  • Datos de clientes: información de contacto y pedidos de los clientes de tus sedes, según los términos y fines de tu relación comercial con ellos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, y datos de uso agregados mediante herramientas de análisis (Umami).
  • Comunicaciones: registros de consultas enviadas a través de formularios de contacto o WhatsApp.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Proveer, operar y mantener la plataforma Vendraia y sus funcionalidades.
  • Procesar pagos y gestionar facturación a través de Mercado Pago.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, notificaciones de facturación, cambios en términos).
  • Mejorar la plataforma, su rendimiento y experiencia de usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No usamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento explícito.

3. Base legal para el tratamiento (RGPD / LOPDP Argentina)

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para proveer los servicios que contrataste.
  • Consentimiento: cuando nos proporcionás voluntariamente tu información (por ejemplo, al contactarnos).
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a retener o compartir información.

4. Compartición de datos

Compartimos tu información solo con:

  • Proveedores de servicios esenciales: Cloudflare (infraestructura y hosting), Mercado Pago (procesamiento de pagos), y servicios de mensajería (WhatsApp API de Meta).
  • Por obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridad regulatoria competente.

No vendemos tu información personal a terceros. No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

5. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en distintos países (Estados Unidos, Argentina, Brasil, entre otros) a través de nuestros proveedores de infraestructura (Cloudflare, Mercado Pago). Al usar Vendraia, consentís estas transferencias en cumplimiento con las salvaguardas contractuales y legales aplicables.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo encriptación TLS en tránsito, autenticación segura, monitoreo de accesos, y políticas internas de manejo de datos.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Después de la cancelación de tu cuenta, podemos retener cierta información por obligaciones legales (por ejemplo, datos fiscales y de facturación) durante el período exigido por ley.

8. Tus derechos

Según la legislación aplicable, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: solicitarnos una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales.
  • Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de WhatsApp o enviando un correo a la dirección indicada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares mínimas y necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines de marketing. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores. Si tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactanos para que los eliminemos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización" al inicio. Te notificaremos cambios significativos a través de los canales habituales de comunicación.

12. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer tus derechos con respecto a esta Política de Privacidad, contactanos: